請問可以帶外食嗎？

原則上，禁止攜帶食物和飲料到餐廳裡。若自帶葡萄酒或香檳等飲料時，會額外收取開瓶費（4,000日圓）。

請問預定2間客房，能夠一起用餐嗎？

餐廳會依照預約狀況調整，但有提供3人以上的用餐座位。4人座位：6桌、10人座的包廂：1間

請問連續訂房時，餐點會有變化嗎？

餐廳會盡可能準備與前一天不同的餐點。

請問用餐的地點在哪裡呢？

本館1樓的餐廳。「山之葉」餐廳提供晚餐和早餐。

請問有提供特殊料理嗎？

如果您可以提前告知，我們會盡可能安排處理。例如）減鹽料理、素食、配合減量等

請問我有不敢吃的料理和食材，該怎麼辦？

如果有不敢吃或吃了會過敏的食物，請提前通知我們，我們會盡可能安排處理。

請問用餐的時間是何時呢？

請從下列時間，選擇開始用餐的時間。晚餐開始時間 晚上6點00分、7點00分、7點30分、8點00分、8點30分 早餐開始時間 早上8點00分、8點30分、9點00分、9點30分、10點00分

我正在考慮紀念日或生日時入住，請問有提供蛋糕的服務嗎？

我們可以幫忙準備蛋糕與鮮花。蛋糕：鮮奶油蛋糕4吋（12公分）3000日圓起，還有各種款式與尺寸，可供選擇。鮮花：花束尺寸3000日圓起，我們會根據您的預算與花的種類，進行安排。

請問汽車導航系統要如何設定？

請設定久保田一竹美術館，飯店就在附近。地址：山梨縣南都留郡富士河口湖町河口2255 電話：+81-555-76-8811

請問可以帶寵物一起入住嗎？

很抱歉，沒有提供寵物一起入住的服務。建議寵物住附近的寵物旅館。

請問有停車場嗎？

有提供免費停車場。

請問有車站接送嗎？

很抱歉，我們沒有提供從河口湖車站接送的服務。

請問飯店有提供行李配送到家的服務嗎？

請至服務人員櫃台，辦理宅配的手續。

請問可以提前寄送行李到飯店嗎？

請在行李上，註明入住日期與住宿人名，並寄送至下列地址。山梨縣南都留郡富士河口湖町河口字水口2211-1 FUFU河口湖 收

請問可以提前辦理入住，延後退房嗎？

若有需求，請於訂房時確認。1H @12,960日圓

請問可以在辦理入住時間之前抵達嗎？

提早抵達飯店時，可以在大廳等候辦理入住。

請問入住時間與退房時間是幾點呢？

辦理入住的時間為15:00開始，辦理退房的時間則為隔天的11:00。

請問能租借嬰兒車或輪椅嗎？

很抱歉，目前沒有提供嬰兒車租借服務。但有提供一台輪椅。

請問可以使用商品禮券嗎？

很抱歉，無法使用商品禮券與旅行票劵。

請問可以使用信用卡嗎？

我們接受各家銀行的信用卡。

請問兒童使用設施需要付費嗎？

國中生以下的小孩使用設施時，每位需付費：1,620日圓（含税）。

請問有提供租借兒童穿的飯店睡衣嗎？

我們備有兒童穿的睡衣尺寸S、M、L。請同時將所需尺寸告知服務人員。

請問可以併床嗎？

如果您有需求，請在訂房時告知我們。

請問有嬰兒床嗎？

我們備有一張租借用的嬰兒床。

請問有嬰兒專用的設備嗎？

我們備有尿布專用垃圾桶與嬰兒椅等。

請問泡湯稅是什麼？

這是使用富士河口湖町的溫泉所收取的稅金。國中生以上的貴賓，每位收取150日圓。詳情請參閱下方連結。 關於泡湯稅

請問大浴場有毛巾嗎？

大浴場有提供所有毛巾種類，從客房前往大浴場時，不需攜帶毛巾。

請問大浴場有置物櫃嗎？

我們有提供密碼鎖式的置物櫃。

請問何時可以開始泡溫泉，可以泡到何時結束？

泡溫泉的時間為抵達當天的下午3:00至晚上12:00，隔天的早上6:00至11:00。

請問有當天來回的泡湯方案嗎？

很抱歉，目前不提供當天來回的泡湯服務。

請問客房裡的露天浴池是使用溫泉嗎？

客房裡的露天浴池及大浴場的浴池，皆使用溫泉。關於溫泉詳情，請參閱下列溫泉頁面的連結。

請問客房的冰箱有飲料嗎？

客房冰箱及迷你吧有準備飲料。以下是一般的提供內容。礦泉水【免費】威金森氣泡水【免費】山梨蜜桃果汁【免費】朝日SUPER DRY啤酒（小瓶）【免費】百齡壇12年（350毫升）【4,000日圓】三得利知多（350毫升）【5,500日圓】麥卡倫12年 雙桶（350毫升）【9,400日圓】竹鶴純麥芽（700毫升）【10,000日圓】FUFU河口湖原創紅酒與白酒（750毫升）每種【4,800日圓】氣泡酒（一半）【3,000日圓】

請問有美容資訊嗎？

您可以使用「希思黎Spa」的客房Spa服務。本Spa服務由美容師到客房進行療程。詳情請参閱下列的Spa服務頁面。 關於SPA服務

請問有按摩資訊嗎？

按摩受理的最晚開始時間為晚上11點。因為是從簽約的按摩院派遣，因此可能會有無法安排的情況發生。敬請見諒。【費用】35分鐘 5,000日圓 / 50分鐘 7,500日圓 / 70分鐘 10,000日圓（含税）

請問客房內有提供網路嗎？

所有客房與大廳都有免費Wi-Fi可供使用。當您來訪時，請向服務人員詢問密碼、或查看客房內的使用手冊。

請問一間客房最多可住幾人呢？

我們有提供最多可容納4位成人的客房。

請問有禁菸房嗎？

「FUFU河口湖」除了一部分是吸菸專區之外，全館禁菸。若要抽菸，請前往本館或客房各自指定的一個吸菸專區。