常見問題請參見本頁,其他問題請致電郵問詢。
reservation1@kawaguchikofufu.jp
※已預訂的客人請提供姓名、入住日期、預訂單號(如有單號)。
請問可以帶外食嗎?
原則上,禁止攜帶食物和飲料到餐廳裡。若自帶葡萄酒或香檳等飲料時,會額外收取開瓶費(4,000日圓)。
請問預定2間客房,能夠一起用餐嗎?
餐廳會依照預約狀況調整,但有提供3人以上的用餐座位。4人座位:6桌、10人座的包廂:1間
請問連續訂房時,餐點會有變化嗎?
餐廳會盡可能準備與前一天不同的餐點。
請問用餐的地點在哪裡呢?
本館1樓的餐廳。「山之葉」餐廳提供晚餐和早餐。
請問有提供特殊料理嗎?
如果您可以提前告知,我們會盡可能安排處理。例如)減鹽料理、素食、配合減量等
請問我有不敢吃的料理和食材,該怎麼辦?
如果有不敢吃或吃了會過敏的食物,請提前通知我們,我們會盡可能安排處理。
請問用餐的時間是何時呢?
請從下列時間,選擇開始用餐的時間。晚餐開始時間 晚上6點00分、7點00分、7點30分、8點00分、8點30分 早餐開始時間 早上8點00分、8點30分、9點00分、9點30分、10點00分
我正在考慮紀念日或生日時入住,請問有提供蛋糕的服務嗎?
我們可以幫忙準備蛋糕與鮮花。蛋糕:鮮奶油蛋糕4吋(12公分)3000日圓起,還有各種款式與尺寸,可供選擇。鮮花:花束尺寸3000日圓起,我們會根據您的預算與花的種類,進行安排。
請問汽車導航系統要如何設定?
請設定久保田一竹美術館,飯店就在附近。地址:山梨縣南都留郡富士河口湖町河口2255 電話: 81-555-76-8811
請問可以帶寵物一起入住嗎?
很抱歉,沒有提供寵物一起入住的服務。建議寵物住附近的寵物旅館。
請問有停車場嗎?
有提供免費停車場。
請問有車站接送嗎?
很抱歉,我們沒有提供從河口湖車站接送的服務。
請問飯店有提供行李配送到家的服務嗎?
請至服務人員櫃台,辦理宅配的手續。
請問可以提前寄送行李到飯店嗎?
請在行李上,註明入住日期與住宿人名,並寄送至下列地址。山梨縣南都留郡富士河口湖町河口字水口2211-1 FUFU河口湖 收
請問可以提前辦理入住,延後退房嗎?
若有需求,請於訂房時確認。1H @13,200日圓
請問可以在辦理入住時間之前抵達嗎?
提早抵達飯店時,可以在大廳等候辦理入住。
請問入住時間與退房時間是幾點呢?
辦理入住的時間為15:00開始,辦理退房的時間則為隔天的11:00。
請問能租借嬰兒車或輪椅嗎?
很抱歉,目前沒有提供嬰兒車租借服務。但有提供一台輪椅。
請問可以使用商品禮券嗎?
很抱歉,無法使用商品禮券與旅行票劵。
請問可以使用信用卡嗎?
我們接受各家銀行的信用卡。
請問兒童使用設施需要付費嗎?
國中生以下的小孩使用設施時,每位需付費:1,650日圓(含税)。
請問有提供租借兒童穿的飯店睡衣嗎?
我們備有兒童穿的睡衣尺寸S、M、L。請同時將所需尺寸告知服務人員。
請問可以併床嗎?
如果您有需求,請在訂房時告知我們。
請問有嬰兒床嗎?
我們備有一張租借用的嬰兒床。
請問有嬰兒專用的設備嗎?
我們備有尿布專用垃圾桶與嬰兒椅等。
請問泡湯稅是什麼?
這是使用富士河口湖町的溫泉所收取的稅金。國中生以上的貴賓,每位收取150日圓。詳情請參閱下方連結。 關於泡湯稅
請問大浴場有毛巾嗎?
大浴場有提供所有毛巾種類,從客房前往大浴場時,不需攜帶毛巾。
請問大浴場有置物櫃嗎?
我們有提供密碼鎖式的置物櫃。
請問何時可以開始泡溫泉,可以泡到何時結束?
泡溫泉的時間為抵達當天的下午3:00至晚上12:00,隔天的早上6:00至11:00。
請問有當天來回的泡湯方案嗎?
很抱歉,目前不提供當天來回的泡湯服務。
請問客房裡的露天浴池是使用溫泉嗎?
客房裡的露天浴池及大浴場的浴池,皆使用溫泉。關於溫泉詳情,請參閱下列溫泉頁面的連結。
請問客房的冰箱有飲料嗎?
客房冰箱及迷你吧有準備飲料。以下是一般的提供內容。礦泉水【免費】威金森氣泡水【免費】山梨蜜桃果汁【免費】朝日SUPER DRY啤酒(小瓶)【免費】百齡壇12年(350毫升)【4,000日圓】三得利知多(350毫升)【5,500日圓】麥卡倫12年 雙桶(350毫升)【9,400日圓】竹鶴純麥芽(700毫升)【10,000日圓】FUFU河口湖原創紅酒與白酒(750毫升)每種【4,800日圓】氣泡酒(一半)【3,000日圓】
請問有美容資訊嗎?
您可以使用「希思黎Spa」的客房Spa服務。本Spa服務由美容師到客房進行療程。詳情請参閱下列的Spa服務頁面。 關於SPA服務
請問有按摩資訊嗎?
按摩受理的最晚開始時間為晚上11點。因為是從簽約的按摩院派遣,因此可能會有無法安排的情況發生。敬請見諒。【費用】35分鐘 5,000日圓 / 50分鐘 7,500日圓 / 70分鐘 10,000日圓(含税)
請問客房內有提供網路嗎?
所有客房與大廳都有免費Wi-Fi可供使用。當您來訪時,請向服務人員詢問密碼、或查看客房內的使用手冊。
請問一間客房最多可住幾人呢?
我們有提供最多可容納4位成人的客房。
請問有禁菸房嗎?
「FUFU河口湖」除了一部分是吸菸專區之外,全館禁菸。若要抽菸,請前往本館或客房各自指定的一個吸菸專區。