請問可以帶外食嗎？

原則上，禁止攜帶食物和飲料到餐廳裡。若自帶葡萄酒或香檳等飲料時，會額外收取開瓶費（4,000日圓）。

請問預定2間客房，能夠一起用餐嗎？

餐廳會依照預約狀況調整，但有提供3人以上的用餐座位。4人座位：6桌、10人座的包廂：1間

請問連續訂房時，餐點會有變化嗎？

餐廳會盡可能準備與前一天不同的餐點。

請問用餐的地點在哪裡呢？

本館1樓的餐廳。「山之葉」餐廳提供晚餐和早餐。

請問有提供特殊料理嗎？

如果您可以提前告知，我們會盡可能安排處理。例如）減鹽料理、素食、配合減量等

請問我有不敢吃的料理和食材，該怎麼辦？

如果有不敢吃或吃了會過敏的食物，請提前通知我們，我們會盡可能安排處理。

請問用餐的時間是何時呢？

請從下列時間，選擇開始用餐的時間。晚餐開始時間 晚上6點00分、7點00分、7點30分、8點00分、8點30分 早餐開始時間 早上8點00分、8點30分、9點00分、9點30分、10點00分

請問能租借嬰兒車或輪椅嗎？

很抱歉，目前沒有提供嬰兒車租借服務。但有提供一台輪椅。

請問可以使用商品禮券嗎？

很抱歉，無法使用商品禮券與旅行票劵。

請問可以使用信用卡嗎？

我們接受各家銀行的信用卡。

請問兒童使用設施需要付費嗎？

國中生以下的小孩使用設施時，每位需付費：1,650日圓（含税）。

請問有提供租借兒童穿的飯店睡衣嗎？

我們備有兒童穿的睡衣尺寸S、M、L。請同時將所需尺寸告知服務人員。

請問可以併床嗎？

如果您有需求，請在訂房時告知我們。

請問有嬰兒床嗎？

我們備有一張租借用的嬰兒床。

請問有嬰兒專用的設備嗎？

我們備有尿布專用垃圾桶與嬰兒椅等。

請問泡湯稅是什麼？

這是使用富士河口湖町的溫泉所收取的稅金。國中生以上的貴賓，每位收取150日圓。詳情請參閱下方連結。 關於泡湯稅

請問大浴場有毛巾嗎？

大浴場有提供所有毛巾種類，從客房前往大浴場時，不需攜帶毛巾。

請問大浴場有置物櫃嗎？

我們有提供密碼鎖式的置物櫃。

請問何時可以開始泡溫泉，可以泡到何時結束？

泡溫泉的時間為抵達當天的下午3:00至晚上12:00，隔天的早上6:00至11:00。

請問有當天來回的泡湯方案嗎？

很抱歉，目前不提供當天來回的泡湯服務。

請問客房裡的露天浴池是使用溫泉嗎？

客房裡的露天浴池及大浴場的浴池，皆使用溫泉。關於溫泉詳情，請參閱下列溫泉頁面的連結。

請問客房的冰箱有飲料嗎？

客房冰箱及迷你吧有準備飲料。以下是一般的提供內容。礦泉水【免費】威金森氣泡水【免費】山梨蜜桃果汁【免費】朝日SUPER DRY啤酒（小瓶）【免費】百齡壇12年（350毫升）【4,000日圓】三得利知多（350毫升）【5,500日圓】麥卡倫12年 雙桶（350毫升）【9,400日圓】竹鶴純麥芽（700毫升）【10,000日圓】FUFU河口湖原創紅酒與白酒（750毫升）每種【4,800日圓】氣泡酒（一半）【3,000日圓】

請問有美容資訊嗎？

您可以使用「希思黎Spa」的客房Spa服務。本Spa服務由美容師到客房進行療程。詳情請参閱下列的Spa服務頁面。 關於SPA服務

請問有按摩資訊嗎？

按摩受理的最晚開始時間為晚上11點。因為是從簽約的按摩院派遣，因此可能會有無法安排的情況發生。敬請見諒。【費用】35分鐘 5,000日圓 / 50分鐘 7,500日圓 / 70分鐘 10,000日圓（含税）

請問客房內有提供網路嗎？

所有客房與大廳都有免費Wi-Fi可供使用。當您來訪時，請向服務人員詢問密碼、或查看客房內的使用手冊。

請問一間客房最多可住幾人呢？

我們有提供最多可容納4位成人的客房。

請問有禁菸房嗎？

「FUFU河口湖」除了一部分是吸菸專區之外，全館禁菸。若要抽菸，請前往本館或客房各自指定的一個吸菸專區。