部屋でインターネットは利用できますか？

全客室とロビーでWi-Fiをご利用頂けます。
パスワードはご来館時にバトラーまでお尋ねいただくか、客室内のダイレクトリーブックよりご確認ください。

1室最大何人まで宿泊できますか？

最大で大人4名様までご宿泊できるお部屋をご用意しております。

禁煙室はありますか？

「ふふ 河口湖」では一部の喫煙スペースを除き、全館禁煙とさせていただいております。
おタバコをお吸いになられる際は本館と宿泊棟に1ヵ所ずつございます喫煙スペースをご利用ください。

マッサージを受けたいのですが。

マッサージは23時を最終スタート時間として承っております。
契約治療院からの派遣となりますので、手配ができない場合もございます。 予めご了承ください。
【料金】35分 5,000円 / 50分 7,500円 / 70分 10,000円（税込）

エステを受けたいのですが。

“Spa by sisley”のインルームスパをご利用いただけます。
当スパは、エステシャンがお部屋へお伺いして施術をさせていただきます。
詳細は下記スパページをご覧くださいませ。 SPAについて

お部屋の冷蔵庫には飲み物が入っていますか？

お部屋の冷蔵庫及びミニバーにはあらかじめお飲み物をご用意させていただいております。
下記は通常のセット内容です。

ミネラルウォーター 【FREE】
ウィルキンソン炭酸水 【FREE】
山梨ももジュース 【FREE】
アサヒスーパードライ（小瓶） 【FREE】
バランタイン12年（350ml） 【￥4,000】
サントリー知多（350ml） 【￥5,500】
ザ・マッカラン12年 ダブルカスク（350ml） 【￥9,400】
竹鶴ピュアモルト（700ml） 【￥10,000】
ふふ河口湖 オリジナルワイン 赤・白（750ml）各種 【￥4,800】
スパークリングワイン（ハーフ） 【￥3,000】

お部屋の露天風呂は温泉ですか？

客室露天風呂、並びに大浴場のお風呂は全て温泉でございます。 温泉についての詳細は下記リンクより温泉ページをご覧ください。 温泉について

食事の時間は何時ですか？

お食事の開始時間は下記お時間よりお選びいただけます。

夕食開始時間 18時00分、19時00分、19時30分、20時00分、20時30分
朝食開始時間 8時00分、9時00分、9時30分

食べられない料理、食材がありますが・・・

お苦手食材やアレルギー食材に関しましては事前にご連絡をいただけましたら可能な限り対応させていただきます。

食べ物の持込みはできますか？

レストランへの飲食物のお持込は原則ご遠慮いただいております。
ワインやシャンパンなどをお持込みの際は別途抜栓料（4,000円）を頂戴しております。

食事の場所はどこですか？

本館1階にございます、レストラン「山のは」にて夕食、朝食共にご用意させていただきます。

連泊で予約した場合、食事は変わりますか？

可能な限り前日とは異なる内容のお食事を用意させていただきます。

2部屋で予約しましたが、食事は一緒に食べれますか？

レストランのご予約状況にもよりますが、3名様以上でご利用いただけるお席もご用意しております。
4名席：6テーブル、10名席の個室：1室

特別食はできますか？

事前にご相談いただけましたら、可能な限り対応させていただきます。
例）減塩食、ベジタリアン、少量対応など

温泉は何時から何時まで利用可能ですか？

温泉はご到着日が15時00分から24時00分まで、翌日が6時00分から11時00分までご利用いただけます。

大浴場にタオルはありますか？

タオル類は大浴場に全てご用意しておりますので、お部屋から大浴場へ行かれる際は手ぶらでお越しください。

大浴場にロッカーはありますか？

ダイヤル式のロッカーをご用意しております。

日帰り入浴は可能ですか

誠に畏れ入りますが、日帰り入浴のご利用は承っておりません。

子供の利用料金などはありますか？

中学生未満のお子様お一人につき、施設利用料：1,650円（税込）を頂戴しております。

子供用館内着の貸出しはありますか？

お子様用サイズでS、M、Lのサイズをご用意しております。
サイズと共にバトラーまでお申し付けくださいませ。

ベビーベットはありますか？

お貸出し用に1台ご用意しております。

赤ちゃん用の設備は何がありますか

オムツ用ゴミ箱やバンボなどをご用意しております。

ベットはくっつけることができますか？

ご要望がございましたらご予約時にお申し付けください。

記念日や誕生日のご利用を考えています。ケーキの用意はできますか？

ケーキや花束の手配を承っております。

ケーキ：生クリーム4号（12ｃm）3000円～、各種種類やサイズがご用意できます。
花束：ブーケサイズ3000円～、種類ご予算に応じて手配を承っております。

ナビの設定はどうしたらいいです？

久保田一竹美術館をご設定ただければその近隣にございます。
住所：山梨県南都留郡富士河口湖町河口2255 TEL：0555-76-8811

ペットは一緒に泊まれますか？

誠に畏れ入りますが、ご宿泊いただくことができません。近隣のペットホテルをご紹介させていただきます。

駐車場はありますか？

無料駐車場をご用意しております。

駅からの送迎はありますか？

誠に畏れ入りますが、河口湖駅からの送迎は承っておりません。

旅館から家に荷物を送れますか？

バトラーデスクより、宅急便の手配をさせていただきます。

荷物を先に送っていいですか？

お荷物はご宿泊日とご宿泊者名を明記の上、下記住所までお送りください。

山梨県南都留郡富士河口湖町河口字水口2211-1 ふふ 河口湖宛

アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはできますか？

ご希望の際はご予約時にご相談ください。1H @\13,200-

チェックイン時間より前に到着しても大丈夫ですか？

お早めのご到着時にはチェックインまでロビーにてお待ちいただけます。

チェックイン時間、チェックアウト時間は何時ですか？

チェックインのお時間は15時00分より、チェックアウトのお時間は翌日の11時00分です。

入湯税って何ですか？

富士河口湖町の温泉をご利用いただく際にかかる税金です。
中学生以上のお客様1名につき、150円かかります。下記リンクより詳細をご確認くださいませ。 入湯税について

ベビーカーや車いすの貸し出しはありますか？

誠に畏れ入りますが、ベビーカーの貸し出しはございません。 車椅子は1台ご用意しております。

商品券などは利用できますか？

誠に畏れ入りますが、商品券、旅行券はご利用いただけません。

クレジットカードは利用できますか？

各種ご利用いただけます。