部屋でインターネットは利用できますか？

全客室とロビーでWi-Fiをご利用いただけます。

1室最大何人まで宿泊できますか？

最大で大人4名様までご宿泊できるお部屋をご用意しております。

お部屋の冷蔵庫には飲み物が入っていますか？

お部屋の冷蔵庫及びミニバーにはあらかじめお飲み物をご用意させていただいております。
下記は通常のセット内容です。

ミネラルウォーター 【FREE】
ウィルキンソン炭酸水 【FREE】
山梨ももジュース 【FREE】
ビール（小瓶） 【FREE】

喫煙室はありますか？

「ふふ 河口湖」では一部の喫煙スペースを除き、全館禁煙とさせていただいております。
おタバコをお吸いになられる際は本館と宿泊棟に1ヵ所ずつございます喫煙スペースをご利用ください。

お部屋の露天風呂は温泉ですか？

客室露天風呂、ならびに大浴場のお風呂は全て温泉でございます。 温泉についての詳細は下記リンクより温泉ページをご覧ください。 温泉について

食事の場所はどこですか？

夕食・朝食共に本館1階にございます、レストラン「山のは」にてご用意させていただきます。

食事の時間は何時ですか？

お食事の開始時間は下記お時間よりお選びいただけます。

夕食開始時間 18時00分、19時00分、19時30分、20時00分、20時30分
朝食開始時間 8時00分、9時00分、9時30分

食べられない料理、食材がありますが・・・

お苦手食材やアレルギー食材に関しましては事前にご連絡をいただけましたら可能な限り対応させていただきます。

連泊で予約した場合、食事は変わりますか？

可能な限り前日とは異なる内容のお食事を用意させていただきます。

特別食はできますか？

事前にご相談いただけましたら、可能な限り対応させていただきます。
​（減塩対応やベジタリアン対応等）

食べ物の持込みはできますか？

レストランへの飲食物のお持込は原則ご遠慮いただいております。
ただし、お子様の離乳食などにつきましては、温めなど対応させていただいております。
バトラーまでお申し付けくださいませ。
ワインやシャンパンなどをお持込みの際は別途抜栓料（4,000円税込/本）を頂戴しております。

2部屋で予約しましたが、食事は一緒に食べられますか？

ご予約状況にもよりますが、3名様以上でご利用いただけるお席もご用意しております。

部屋食はできますか？

ご夕食・ご朝食ともに、レストラン【山のは】でのご用意となります。
予めご了承ください。

宿泊しなくてもレストランは利用できますか？

誠に畏れ入りますが、お食事はご宿泊者様のみのご利用とさせていただいております｡

ルームサービスはありますか？受付時間は？

15：00から21：00（L.O）のお時間で承っております。

メニューにつきましては変更させていただく可能性がございますので、当日ご確認くださいませ。

ランチは営業していますか？

畏れ入りますがランチの営業はしておりません。
予めご了承くださいませ。

日帰り入浴は可能ですか?

誠に畏れ入りますが、日帰り入浴のご利用は承っておりません。

温泉はありますか？

全ての客室に温泉の露天風呂をしつらえてございます。
また、ロウリュウドライサウナ（男性浴場）、ミストサウナ（女性浴場）をお愉しみいただける大浴場もご用意しております。

大浴場は何時から何時まで利用可能ですか？

大浴場は15時00分～24時00分まで、朝6時00分から11時00分までご利用いただけます。

大浴場にロッカーはありますか？

ダイヤル式のロッカーをご用意しております。

大浴場にタオルはありますか？

タオル類は大浴場に全てご用意しておりますので、お部屋から行かれる際は手ぶらでお越しください。

子供は利用できますか？

はい、乳幼児のお子様もご一緒にご宿泊いただけます。お子様によっては以下の一部施設がご利用いただけませんのでご了承ください。

【大浴場】まだオムツのとれていないお子様はご利用いただけません。

子供の利用料金などはありますか？

中学生未満のお子様お一人につき、施設利用料：1,650円（税込）を頂戴しております。

子供用館内着の貸出しはありますか？

お子様用サイズでS、M、Lのサイズをご用意しております。
サイズと共にバトラーまでお申し付けくださいませ。

ベビーベッドはありますか？

お貸し出し用にご用意しております。
ご用意可能な台数に限りがございますため､ご要望がございましたらご予約時にお問い合わせくださいませ。

赤ちゃん用の設備は何がありますか?

オムツ用ゴミ箱やベッドガードなどをご用意しております。
ご用意可能な数に限りがございますため､ご要望がございましたらご予約時にお問い合わせくださいませ。

ベビーカーの貸し出しはありますか？

誠に畏れ入りますが、ベビーカーの貸し出しはございません。

ベッドはくっつけることができますか？

ご要望がございましたらご予約時にお申し付けください。

離乳食の持込みはできますか？

お持込みいただけます。
温めなどもご対応させていただいておりますので、ご要望がございましたらバトラーまでお申し付けください。

記念日や誕生日のご利用を考えています。ケーキの用意はできますか？

ケーキや花束の手配を承っております。

ケーキ：生クリーム4号（12ｃm）4,500円にて承っております。
花束：3,000円、5,000円、7,000円にて承っております。
　種類、ご予算に応じてのお手配も承っておりますのでご相談くださいませ。

外部へ発注させていただくため、1週間前までにお申し付けください。
1週間前を過ぎてご希望の際は、お電話（0570-0117-22）またはメールにてご連絡くださいませ。
なお、メールの返信には2、3日のお時間をいただく場合もございます。お急ぎの場合はお電話にてご相談くださいませ。 お問い合わせは　こちら

エステを受けたいのですが。

“Spa by sisley”のインルームスパをご利用いただけます。
当スパは、エステシャンがお部屋へお伺いして施術をさせていただきます。
詳細は下記スパページをご覧くださいませ。 SPAについて

マッサージを受けたいのですが。

マッサージは24時を最終スタート時間として承っております。
契約治療院からの派遣となりますので、手配ができない場合もございます。 予めご了承ください。
【料金】35分 5,300円 / 50分 7,950円 / 90分 13,250円（税込）

観光タクシーの予約代行はできますか？

ご希望のコースやお時間にてお承りしております。
事前のご予約はお電話にてお問い合わせくださいませ｡

荷物を先に送っていいですか？

お荷物はご宿泊日とご宿泊者名を明記の上、下記住所までお送りください。

〒401-0304　山梨県南都留郡富士河口湖町河口字水口2211-1
ふふ 河口湖宛

旅館から家に荷物を送れますか？

バトラーデスクより、宅急便の手配をさせていただきます。

駐車場はありますか？

無料駐車場をご用意しております。

カーナビゲーションシステムの設定はどうしたらいいですか?

久保田一竹美術館様をご設定ただければその近隣にございます。
住所：山梨県南都留郡富士河口湖町河口2255 TEL：0555-76-8811

駅からの送迎はありますか？

誠に畏れ入りますが、河口湖駅からの送迎は承っておりません。

チェックイン時間、チェックアウト時間は何時ですか？

チェックインのお時間は15時00分より、チェックアウトのお時間は翌日の11時00分です。
ご宿泊プランにより一部異なりますのでご予約時にご確認ください。

チェックイン時間より前に到着しても大丈夫ですか？

お早めのご到着時にはチェックインまでロビーにてお待ちいただけます。
また、お出かけの際はお荷物をお預かりすることもできます。

アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはできますか？

チェックインは14時から、チェックアウトは12時までご対応可能です。
追加のご料金は1室1時間あたり13,200円でございます。
状況によりお受けできかねることもございますので、ご希望の際はご予約時にご相談ください。

クレジットカードは利用できますか？

各種ご利用いただけます。

商品券などは利用できますか？

一部ご利用いただける券がございます。
ご予約時にお問い合わせくださいませ。

入湯税って何ですか？

富士河口湖町の温泉をご利用いただく際にかかる税金です。
中学生以上のお客様1名につき、150円かかります。下記リンクより詳細をご確認くださいませ。 入湯税について

BARの営業時間は？

17時00分～23時00分（L.O：23時00分）となっております。

車椅子の貸し出しはありますか？

館内でご使用いただける車椅子をご用意しております｡
ご用意可能な台数に限りがございますので、ご希望の際はご予約時にご相談くださいませ。

芸者さんは手配できますか？

当館ではご遠慮いただいております。

ペットは一緒に泊まれますか？

誠に畏れ入りますが、ご宿泊いただくことができません。近隣のペットホテルをご紹介させていただきます。